不可欺没用4S店防冻液维修不免费

“就因为车没用4S店卖的防冻液,保修期内的车便得不到免费维修?”昨天,郑州市民孙先生气愤地打来投诉电话。东方今报帮女郎随后进行了调查。

事件 没用4S店防冻液 车辆维修收费

孙先生说,2011年2月25日,他在郑州市郑上路的河南浩然汽车销售店,花3.4万元买了一辆奇瑞开瑞优优汽车。售车时,浩然汽车给孙先生提供了一整套购车手续,及汽车质保期内零部件的维修明细。

“维修明细上清楚标有水泵是1年内免费维修的。”孙先生说。记者看到,在浩然汽车提供的使用说明书上,确实标明水泵的免费维修期限为1年。

今年1月15日,孙先生的奇瑞开瑞优优汽车出现漏水。经过浩然汽车4S店的检测,发现要更换汽车水泵。但当时4S店称暂时没零件,需要等。今年2月25日,孙先生找到4S店更换到货的水泵时,却被告知要收费,可保修单上明明注明在1年内是免费更换的。

对此,4S店的答复是:因为孙先生没有加用4S店销售的防冻液。孙先生在外面买的防冻液可能导致了水泵漏水。

孙先生气愤地说,按照车辆定期保养规定,4S店本该给他的车免费换防冻液的。可当时保养时,4S店称防冻液没有了,所以他没有在4S店更换。另外,车辆保修单上也没有说,必须用4S店的防冻液啊?

核实 保修期内 更换零件仍收费

昨日,记者来到4S店,销售部负责人张先生解释称,4S店不免费换水泵,就是因为孙先生没有加4S店专用的防冻液。“那保修说明中有这项说明吗?”孙先生质疑。

张先生回答:“维修保养中没有注明,但4S店是有要求的。”“那为什么当时保养时,维修人员并没告知?”孙先生问。对此,张先生称会向负责人反映,并随后答复孙先生。

昨日,记者在郑州市北环路与文化路交叉口另外一家奇瑞汽车销售店询问得知,防冻液是4S店负责的。但并不要求必须使用4S店卖的防冻液。

永利皇宫,河南洛太律师事务所杜鹏律师称,此事中,如果在售后单上4S店没有特别注明,不使用4S店的防冻液,水泵发生损坏的,不在免费更换之列,那么此种情况下,4S店就应该免费为车主更换水泵。

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